Nuestros términos y condiciones facilitan el entendimiento entre la empresa y nuestros clientes. Es por ello que queremos informarle sobre cómo funcionan nuestros servicios. 

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Ante todo le pedimos que cuide sus bienes personales ya que Akelarre Tours no se hace responsable de pérdidas, robos, demoras, daños o inconvenientes a menos que éstos se deban a nuestra empresa. En ese caso, la responsabilidad se limitará (excepto por una lesión personal o muerte) al reembolso de una actividad.  A su vez, nuestros clientes tienen el total derecho a un reembolso completo de un tour o una actividad en caso de que Akelarre Tours cancele o posponga el servicio. 

 

Puntualidad:

Akelarre Tours comenzará sus actividades en los horarios indicados. En caso de que el tour sea abonado, no podemos ofrecer reembolsos a clientes que pierdan su recorrido por impuntualidad. 

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Reclamos:

En caso de que usted quiera hacer una queja o reclamo por los servicios de la empresa, le pedimos que envíe un correo electrónico a info@akelarretours.com indicando el motivo y le responderemos a la brevedad. 

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Limitaciones de los tours:

Algunos recorridos de Akelarre Tours son físicamente activos requieren de una salud óptima para que sean realizados. Tanto usted como su grupo de viajeros (si así lo fuera) declaran no tener ninguna condición física o mental que pudiera poner en riesgo a otras personas o afectar la armonía del recorrido a otros clientes. Usted es el único responsable de su condición física y emocional para realizar el recorrido y certifica haber consultado con su médico de cabecera o un experto antes de realizar nuestros tours. Es importante que usted esté informado y tome las precauciones necesarias para realizar nuestros itinerarios de forma óptima. Usted declara y garantiza a nuestra empresa que posee su historial médico y un seguro de viaje actualizado antes de contratar nuestros servicios. 

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Privacidad de datos:

Akelarre Tours recopilará datos de los clientes a través de nuestro sitio web cuando se realice una reserva. No venderemos ninguna información personal a terceros o en nuestros tours. Esta información será utilizada para poder operar nuestros servicios, contactar a nuestros clientes ante cualquier eventualidad así como también para promociones y novedades, brindar soporte técnico, crear estadísticas que nos permitan mejorar nuestros servicios y cumplir con las leyes y reglamentos.